Transparencia y cumplimiento
En GUTEC University la transparencia no es un documento, es una forma de operar. Somos una universidad privada de formación propia, con alcance internacional y convenios en múltiples países; por ello, establecemos reglas claras, datos abiertos y auditorías periódicas que sostienen la confianza de estudiantes, docentes, partners y sociedad. Esta página recoge nuestro marco de gobierno, políticas, procesos, indicadores, y los derechos que asisten a nuestra comunidad.
Gobierno y publicación de información (qué abrimos y cuándo).
Rectoría/Presidencia Académica, Dirección General, Consejo Académico (bimensual), Consejo Asesor de Industria—GIB (2 plenarias/año) y comités (QA mensual, Ética/IA bimestral, ESG trimestral, RPL continuo).
publicamos resúmenes (sin datos personales/estrictamente confidenciales) con: temas, acuerdos (responsables/plazos) y estado de ejecución.
- Académicos: finalización, tasa de reentregas, calidad del capstone (panel ciego).
- Estudiante/servicios: NPS, satisfacción por módulo, SLA de admisión/soporte.
- Empleabilidad: % promoción/cambio de rol a 6–12 meses (datos agregados).
- Integridad: incidentes por 100 estudiantes, tiempos de resolución, medidas aplicadas.
- ESG: tCO₂e evitadas estimadas, ahorro energético/agua en proyectos, diversidad de cohortes.
Calidad (PDCA + CAPA), ESG, y Revisión por la Dirección (ISO 9001/21001 de referencia).
Compromiso: si un indicador cae por debajo del nivel objetivo, publicamos la acción correctiva (CAPA) asociada y su fecha de revisión.
Código Ético y cultura de cumplimiento.
- Principios: legalidad, respeto y no discriminación, diversidad e inclusión, integridad académica y corporativa, confidencialidad, seguridad y sostenibilidad.
- Ámbitos: estudiantes, docentes, personal, partners, proveedores, speakers y visitantes.
- Conductas prohibidas: acoso/discriminación, soborno/cohecho, fraude académico, uso ilegítimo de software/datos, represalia contra denunciantes, conflicto de interés no declarado, manipulación de evaluaciones o documentos.
- Formación obligatoria: todos los colectivos cursan módulos anuales breves de Ética & Integridad, Privacidad & Seguridad, y, cuando aplique, Anticorrupción y IA Responsable
- Evidencias: registro de formaciones, aceptación de políticas y declaración de conocimiento.
Sancionador: las infracciones se tratan con proporcionalidad y debido proceso (investigación, derecho de audiencia, resolución motivada).
Integridad académica e IA responsable (cómo aprendemos).
: tolerancia cero. Herramientas de detección + entrevista técnica si hay dudas de autoría (defensa del entregable, reproducción).
permitida solo si el módulo lo declara. Debe citarse (herramienta y prompts/materiales) y no puede reemplazar la competencia del estudiante.
ayuda de IA en corrección ortotipográfica o formateo → permitida; generación del análisis técnico o cálculo sin comprensión → no permitida.
- Nivel 1 (uso indebido menor): reentrega con penalización y formación en integridad.
- Nivel 2 (plagio parcial): calificación 0 del ítem + amonestación formal.
- Nivel 3 (fraude grave/suplantación): suspensión temporal o expulsión.
Aseguran objetividad; capstone con panel ciego.
Procedimiento con plazos (recepción, revisión y resolución), tribunal distinto al evaluador.
Protección de datos y seguridad de la información (ISO 27001 RGPD).
Ejecución del servicio educativo, consentimiento para comunicaciones, interés legítimo (mejora y seguridad), obligaciones legales.
Minimización (solo lo necesario), limitación de finalidad, exactitud, conservación acotada, integridad/confidencialidad.
Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación—con SLA de respuesta ≤30 días.
- Admisión no matriculada: 12 meses.
- Expediente académico: 5 años tras cierre (o el obligado por ley local).
- Incidencias de integridad: hasta 5 años (según gravedad/jurisdicción).
- Logs de plataforma: 6–12 meses (seguridad/soporte).
Cifrado en tránsito/reposo, control de accesos por rol, MFA cuando proceda, backups y plan de continuidad (RTO/RPO orientativos: 8h/4h para servicios críticos).
Registro, clasificación (crítico/alto/medio/bajo), contención, notificación (autoridad y afectados cuando aplique), análisis de causa raíz y CAPA.
Cláusulas contractuales estándar u otras garantías; preferencia por centros de datos en regiones adecuadas.
Cuando tratamos datos sensibles o nuevas integraciones relevantes.
Transparencia económica, precios e impuestos
Información previa: cada programa detalla precio total, tasas posibles (reserva, RPL, propedéuticos, reemisiones), descuentos (pronto pago, alumni, empresa) y becas (tipos/requisitos).
Facturación: por defecto EUR (posible USD/moneda local según país/partner).
Impuestos: aplicamos normativa del país de consumo y régimen del cliente (particular/empresa, UE/extra-UE).
Desgloses: importes netos, impuestos y conceptos se muestran en factura; guardamos historial de facturación.
Compras responsables, proveedores y anticorrupción.
- Homologación de proveedores: solvencia legal/financiera, cumplimiento ESG, ciberseguridad, DPA cuando tratan datos, referencias.
- Umbrales y competencia (orientativos):
- < 5.000 €: compra menor con trazabilidad
- 5.000–25.000 €: 2 ofertas comparables.
- 25.000 €: 3 ofertas y matriz de valoración (técnico/ESG/precio/servicio).
- Gifts & hospitality: prohibidos regalos de valor; cortesía simbólica permitida dentro de umbral y declarada.
- Anticorrupción: tolerancia cero a sobornos/comisiones; cláusulas anticorrupción en contratos.
- Conflicto de interés: declaración anual y recusación en decisiones de compra cuando aplique.
Conflictos de interés (COI) y neutralidad
Quién declara: autoridades, docentes, personal clave, evaluadores externos y miembros del GIB.
Cuándo: anual y ad hoc ante cambios; registro centralizado de COI.
Recusación: el miembro se aparta de la decisión/evaluación afectada; se deja constancia en acta
Transparencia sectorial: si un docente colabora con un fabricante, debe declararlo y garantizar neutralidad (interoperabilidad; comparación honesta de soluciones).
Propiedad intelectual (PI), licencias y datos de terceros.
- Material docente: autoría del docente; GUTEC obtiene licencia no exclusiva de uso académico (según contrato).
- Trabajos de estudiantes: autoría del estudiante; GUTEC puede pedir permiso de difusión académica (anonimizando).
- Software: respeto estricto de licencias; prohibido eluso no autorizado o elusión técnica.
- Datos y casos de empresa: se usan bajo NDA y anonimizados cuando proceda; prohibida su difusión externa sin autorización.
Evaluaciones, revisión y apelaciones (debido proceso académico).
- Criterios públicos: cada programa publica LOs, evidencias y rúbricas.
- Revisión: el estudiante puede solicitar aclaración de nota con argumento técnico (SLA: 7 días para respuesta).
- Apelación: tribunal distinto con plazos claros (15 días para resolución orientativa).
- Moderación: muestreo inter-docente y panel ciego para capstones; registro de acuerdos y ajuste si hay sesgos.
Contratos, desistimiento, devoluciones y aplazamientos.
- Acuerdo de Servicios: regula calendario, precio, tasas, RPL, becas, devoluciones, uso de plataforma, PI y datos.
- Desistimiento: periodo legal de reflexión (según jurisdicción); tramitación sin trabas.
- Devoluciones (orientativo, se concreta en contrato):
- Reserva: normalmente no reembolsable (se descuenta del total).
- Antes del inicio: devolución parcial según fecha de aviso (p. ej., ≥30 días: 80%; 15–29 días: 50%).
- Después del inicio: se descuenta lo consumido (licencias/servicios) y se aplican escalados.Aplazamientos: una vez sin coste si avisas ≥30 días antes; posterior reprogramación puede tener tasa administrativa.
Canal de integridad (whistleblowing) — confidencial y sin represalias.
- Qué reportar: plagio, acoso, discriminación, soborno, fraude, incidentes de seguridad, violaciones de privacidad, COI, incumplimientos graves.
- Cómo: formulario seguro (anónimo o identificado), adjuntando evidencias cuando sea posible.
- Plazos: acuse ≤7 días; investigación y respuesta ≤90 días (orientativo, puede variar por jurisdicción).
- No represalias: protección al denunciante de buena fe; sanción a represalias.
- Salida: cierre con medidas correctivas/disciplinarias y reporte agregado anual.
Accesibilidad, ajustes razonables y no discriminación
Compromisos
Materiales accesibles (PDF etiquetado, contraste, subtitulado cuando aplica), alternativas asincrónicas, sedes con accesos adaptados cuando sea posible.
Cómo solicitar
Formulario de Ajustes Razonables (confidencial), con documentación de soporte si procede.
Proceso
Evaluación por equipo académico/soporte en ≤10 días, comunicación de medidas (p. ej., tiempo adicional, canal alternativo, apoyo tecnológico).
Seguimiento
revisión a mitad del programa; posibilidad de ajuste.
Gestión de riesgos, continuidad y ciberseguridad.
- Mapa de riesgos: académicos (calidad, integridad), operativos (plataformas/licencias), legales (datos/contratos), financieros y reputacionales/ESG.
- Matriz: probabilidad × impacto (Muy alto/Alto/Medio/Bajo); revisión trimestral.
- Continuidad: RTO/RPO orientativos para servicios críticos (8h/4h), backups diarios, redundancia, pruebas de recuperación.
- Gestión de cambios: evaluación de impacto, ventana de mantenimiento, plan de reversión.
- Ciberseguridad: MFA donde aplique, mínima exposición pública, parches de seguridad programados, formación anti-phishing, simulacros anuales.
Auditorías internas, CAPA y revisión por la dirección.
- Auditorías: al menos dos ciclos anuales (académico/QA y datos/soporte); muestreo de evidencias, entrevistas, trazabilidad documental.
- Resultados: no conformidades, observaciones y oportunidades de mejora con planes CAPA (responsable, fecha objetivo, verificación de eficacia).
- Revisión por la dirección: análisis de KPIs, recursos, riesgos y prioridades; aprobación del Plan de Mejora anual y presupuesto asociado.
Transparencia en programas (lo que verás antes de matricularte)
Cada ficha de programa publica obligatoriamente
Resultados de aprendizaje (LOs) y perfil de egreso.
Herramientas y estándares (software, marcos técnicos, interoperabilidad).
Evidencias y rúbricas (resumen).
Metodología y carga semanal estimada.
Requisitos de acceso (académicos y/o profesionales) y requisitos técnicos (hardware/red).
Fechas y convocatorias, tasas/precios, becas y políticas clave (RPL, devoluciones, integridad).
Cookies, términos de uso y avisos legales
Cookies: técnicas (necesarias), analíticas (consentimiento), marketing (consentimiento granular). Banner con gestor y opción de revocar en cualquier momento..
Términos de uso: acceso a plataforma, licencias de materiales, normas de foro, límites de responsabilidad, propiedad de marcas, reclamaciones.
Aviso legal: identidad corporativa, contacto, jurisdicción aplicable; representaciones locales (si hubiera) y datos de registro mercantil.
Preguntas frecuentes (Transparencia & Cumplimiento).
Sí: panel trimestral y Memoria anual con tendencias y CAPA.
Solo si el módulo lo autoriza y citando; la competencia debe ser tuya.
Solicita revisión (≤7 días para respuesta); si persiste el desacuerdo, apelación ante un tribunal distinto (≤15 días para dictamen).
No. Aplicamos plazos de retención y supresión acorde a finalidad/ley.
Usa el Canal de Integridad; confidencial/anónimo según país; no represalias.
Facturamos a empresa con sus datos fiscales; se aplican impuestos conforme al país de consumo.
Política de compras responsables, umbrales de competencia, gifts/hospitality con declaración y límites.
Plan de continuidad con RTO/RPO; comunicación por email/portal y medidas de contingencia..
Sí por causa justificada; se avisa con antelación y se respetan condiciones del Acuerdo.
En esta página y en el pie del sitio. También en el ZIP “Políticas & SOPs”
