Acreditación y calidad (QA, ISO, procesos)
GUTEC University opera con un Sistema Interno de Garantía de Calidad (SIGC) que asegura que la docencia, la evaluación, los servicios al estudiante y las operaciones cumplen estándares internacionales y se mejoran continuamente. Somos una universidad privada de formación propia con alcance global y convenios en varios países; nuestros programas se diseñan con enfoque aplicado y orientado a industria.
Marco QA: principios y alcance.
Principios
- Enfoque en resultados de aprendizaje (LOs): todo módulo declara lo que el estudiante sabrá, sabrá hacer y será capaz de demostrar.
- Evidencia verificable: cada LO se evalúa con entregables (proyectos, cálculos, modelos, informes) y rúbricas públicas.
- Mejora continua (PDCA): planificar → ejecutar → verificar → actuar, con datos y acciones correctivas/preventivas (CAPA).
- Transparencia: políticas de admisión, RPL, evaluación, devoluciones, becas e integridad publicadas.
- Orientación a industria y ESG: pertinencia técnica, seguridad, ética y sostenibilidad.
Alcance
- Diseño y actualización de programas (Máster, MBA, próximamente diplomados/cursos).
- Docencia y evaluación (presencial digital), uso de software profesional.
- Servicios al estudiante (admisión, soporte, tutoría, carrera).
- Gobernanza y datos (comités, seguridad de la información, privacidad).
- Partners y sedes asociadas (cuando aplique).
Normas ISO y marcos de referencia.
GUTEC se alinea operativamente con normas internacionales; el detalle de certificaciones vigentes se publica en la Memoria de Calidad.
ISO 21001 – Organizaciones educativas: enfoque al estudiante, diseño curricular por LOs, participación de grupos de interés, evaluación y mejora.
ISO 9001 – Gestión de la calidad: procesos documentados, riesgos y oportunidades, control de cambios, auditorías internas y revisión por la dirección. acompañamiento de tutoría.
ISO 27001 – Seguridad de la información: gobierno de datos académicos, control de accesos, cifrado, continuidad y gestión de incidentes.
ISO 14001 – Gestión ambiental: operaciones institucionales, eventos y sedes asociadas bajo criterios de huella y compras responsables.
ISO 45001 – Seguridad y salud en el trabajo: talleres/labs y actividades presenciales (si las hubiera) con evaluación de riesgos y medidas de control.
Otros marcos
ESG/Taxonomías (sostenibilidad), RGPD/privacidad (protección de datos), buenas prácticas de e-learning (accesibilidad y analíticas de aprendizaje), interoperabilidad AEC (IFC, CDE, GIS).
Gobierno de la calidad.
- Consejo Académico: aprueba currículo, políticas de evaluación y revisiones semestrales.
- Dirección de Calidad (QA): custodia el SIGC, coordina auditorías, KPIs, CAPA y formación docente.
- Comité de Ética e Integridad: plagio, uso responsable de IA, conflicto de interés, propiedad intelectual.
- Comité ESG: objetivos ambientales/sociales y su integración en programas.
- RPL/Convalidaciones: criterios, evidencias, resoluciones en 7–10 días hábiles con expediente completo.
Cadencias
QA (mensual), Académico (bimensual), ESG (trimestral), Ética (bimestral/ad hoc), GIB (Consejo Asesor de Industria) 2 plenarias/año.
Diseño curricular y evaluación.
- Declarados a nivel programa y módulo; mapeados a evidencias.
- Alineados con estándares técnicos y buenas prácticas (ej.: Eurocódigos, CTE, IEC, PMI, ITS, SUDS, ACV).
- Proyectos, modelos BIM/GIS, informes técnicos, cálculos FEM/MEP, planes de obra, análisis de riesgos, dashboards.
- Criterios públicos: alcance, precisión, replicabilidad, presentación y trazabilidad.
- Rúbrica por evidencia (4–5 niveles).
- Moderación inter-docente y paneles para capstone.
- Revisión de calificaciones: procedimiento de aclaración y apelación.
- Política de plagio (detección), autoría y uso responsable de IA (permitido cuando el módulo lo declare; citar y anexar prompts si procede).
- Sanciones graduadas y registro de incidentes.
Profesorado: selección, inducción y evaluación.
- Perfil: profesores–practicantes con experiencia reciente en proyectos (obra, diseño, O&M, contratos, OT/SCADA, energía, agua, digital AEC).
- Inducción: guía docente, rúbricas, estándares de feedback, accesibilidad, privacidad y uso de herramientas.
- Evaluación 360°: satisfacción del estudiante, pares, QA y desempeño en rúbricas/tiempos de feedback.
- Desarrollo: formación metodológica y técnica, comunidades de práctica y observaciones con devolución.
Admisión, RPL y servicios al estudiante (con QA).
- Criterios claros por vía académica y profesional; entrevista de encaje; SLA de decisión 7–14 días.
- Control de documentación (formatos, nomenclatura, anonimización).
Mapa de equivalencias, evidencias, entrevistas técnicas/quiz cuando aplique; límite orientativo 40%; capstone no convalidable.
Soporte Aula Virtual (SLA 24–48 h), atención WhatsApp/Chat (4–8 h), tutoría y Career Services (CV clinic, portafolio, simulación entrevistas).
Materiales accesibles, subtitulado/transcripciones, tiempo adicional en evaluaciones si procede, alternativas asincrónicas por huso horario.
Datos, seguridad y privacidad (ISO 27001 • RGPD)
Gobierno de datos: roles y permisos, minimización, cifrado en tránsito y reposo.
Gestión de incidentes: registro, clasificación, respuesta y comunicación cuando aplica.
Continuidad: copias, recuperación ante desastres, pruebas periódicas.
Privacidad: bases legales, consentimientos, derechos ARSOPL (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación).
Terceros: acuerdos de encargo de tratamiento (DPA), evaluaciones de impacto cuando proceda.
Gestión ambiental y de seguridad (ISO 14001/45001)
- Ambiental: inventario de aspectos (consumo eléctrico cloud, viajes, materiales en eventos), objetivos de reducción y compras responsables.
- SST: evaluación de riesgos en actividades presenciales (visitas, bootcamps), briefing de seguridad, primeros auxilios y procedimientos de emergencia.
Documentación, control de cambios y registros (ISO 9001)
- Manual de Calidad y Procedimientos (admisión, evaluación, RPL, integridad, becas, devoluciones, datos, incidentes).
- Control documental: versiones, responsables, trazabilidad, vencimientos.
- Registros: actas, rúbricas, calificaciones, feedback, incidencias, CAPA, auditorías y revisiones de dirección.
- Gestión de riesgos: registro (probabilidad/impacto), planes de mitigación y seguimiento.
Auditorías internas y revisión por la dirección.
Auditorías (al menos una vez/año): muestreo de programas, evidencias y procesos de soporte.
Hallazgos: no conformidades, observaciones, oportunidades de mejora; planes CAPA con responsables y fechas.
Revisión por la dirección: evaluación integral de KPIs, cumplimiento, recursos, riesgos y plan anual de acciones.
Indicadores (KPIs) y dashboards.
Finalización por módulo/programa, calidad de capstones (panel ciego), tasa de reentrega, tiempos de feedback.
NPS de cohorte, satisfacción por módulo, tiempos de respuesta (admisión/soporte), uso de recursos (licencias, aulas).
% cambio de rol/promoción, aumento salarial reportado, certificaciones obtenidas post-programa, participación en bolsa de talento.
Incidentes (plagio/IA) por 100 estudiantes, resoluciones y tiempos.
Indicadores de proyectos (ahorro kWh, m³, tCO₂e evitadas estimadas, materiales reusados), % mujeres/cohortes técnicas, accesibilidad.
- Incidentes de seguridad (0 críticos esperados), tiempos de restauración, cumplimiento de copias.
- Publicamos un resumen trimestral y una Memoria anual con tendencias y acciones.
Relación con empresas, sedes y partners
Preparación para acreditaciones externas
Como universidad privada de formación propia, publicamos estándares, procesos y datos para facilitar:
Cualquier acreditación externa se comunicará explícitamente en la web con su alcance, vigencia y evidencias públicas.
Calendario de calidad (anual).
- Enero–Febrero: cierre Memoria de Calidad y Revisión por la Dirección.
- Marzo–Abril: auditoría interna 1 (admisión, RPL, evaluación).
- Mayo–Junio: actualización curricular semestral, formación docente.
- Julio: reporte ESG semestral.
- Septiembre–Octubre: auditoría interna 2 (datos, seguridad, soporte, partners).
- Noviembre–Diciembre: planificación CAPA 2026 y presupuesto de mejora.
Anexos operativos (descargables).
- Manual de Calidad (versión pública)
- Políticas: Admisión, Evaluación, RPL, Integridad (IA/plagio), Becas, Devoluciones, Privacidad/Datos, Seguridad, Accesibilidad.
- Procedimientos (SOPs): moderación de calificaciones, panel capstone, gestión de incidentes, control documental, CAPA, onboarding docente.
- Plantillas: rúbricas, acta de moderación, informe QA de módulo, mapa de equivalencias RPL, checklist de syllabus, acta de revisión por la dirección.
- RACI (responsables) por proceso.
- Dashboard (extracto) de KPIs.
Preguntas frecuentes de Calidad.
GUTEC emite títulos propios de universidad privada. Cuando exista alguna acreditación/aval externo, se indicará su alcance y vigencia en la ficha del programa.
Rúbricas públicas, moderación/doble corrección cuando aplica y panel ciego en capstones.
Sí. Procedimiento de revisión con plazos y comité designado.
Conforme a privacidad y seguridad vigentes (ver política y ISO 27001 de referencia). Derechos ARSOPL garantizados.
Sí: resúmenes trimestrales y Memoria anual de calidad/ESG.
Contacto de Calidad .
Dirección de Calidad (QA)
qa@gutec.university
Ética e Integridad
integridad@gutec.university
Privacidad y datos
privacy@gutec.university